من فروشگاه اینترنتی دارم 1. گاهی بعضی از فروش‌ها بعد از ارسال به دلایل متعدد لغو می‌شوند. یعنی هزینه کالا و ارسال پرداخت شده است و هنگام لغو هزینه ارسال را کسر می‌کنم و مبلغ را واریز می‌کنم. اگر هزینه ارسال واقعی بیشتر از هزینه دریافت شده باشد، هنگام لغو سفارش کدام عدد را در نظر بگیرم. چون هزینه ارسال دریافتی وقتی کمتر می‌شود از سود فروش کالا کسر می‌کنم. هنگام لغو سفارش سود فروش کالا وجود ندارد. 2. گاهی پس از ارسال سفارشات به صورت پستی چون سایت به صورت خودکار عمل می کند گاهی اتفاق می‌افتد که هزینه ارسال دریافتی از هزینه واقعی بیشتر می شود از 1000 تومان تا گاهی 40 هزار تومان. چون عملاً امکان بازپرداخت گاهی وجود ندارد یا گیرنده آن را نمی‌پذیرد. می‌توان به عنوان رد مظالم در نظر گرفت یا این مبلغ در حساب من حلال است؟
سلام و عرض احترام. من فروشگاه اینترنتی دارم که گاهی بعضی از فروش ها بعد از ارسال به دلایل متعدد لغو می شوند. یعنی هزینه کالا و ارسال پرداخت شده است و هنگام لغو هزینه ارسال را کسر می کنم و مبلغ را واریز می کنم. اگر هزینه ارسال واقعی بیشتر از هزینه دریافت شده باشد، هنگام لغو سفارش کدام عدد را در نظر بگیرم. چون هزینه ارسال دریافتی وقتی کمتر می شود از سود فروش کالا کسر می کنم هنگام لغو سفارش سود فروش کالا وجود ندارد. با تشکر پرسش دوم اینکه: گاهی پس از ارسال سفارشات به صورت پستی چون سایت بصورت خودکار عمل می کند گاهی اتفاق می افتد که هزینه ارسال دریافتی از هزینه واقعی بیشتر می شود از 1000 تومان تا گاهی 40 هزار تومان. چون عملا امکان بازپرداخت گاهی وجود ندارد یا گیرنده آن را نمی پذیرد می توان به عنوان رد مظالم در نظر گرفت یا این مبلغ در حساب من حلال است؟ با تشکر

باسمه تعالی

1. در فروش اینترنتی آنچه به عنوان قیمت کالا و هزینه ارسال مطرح می‌شود بخشی از قراردادی است که فروشنده خود را ملزم به آن ساخته و خریدار بر همان اساس معامله را تأیید کرده است.

بنابراین اگر آنچه مطرح کردید قبل از فروش کالا در قرارداد لحاظ نشده است، نمی‌توانید کسر سود خود را از مشتری اخذ کنید و باید همان نرخی را پرداخت کنید که به عنوان قیمت کالا ارائه کرده‌اید.

2. ظاهراً هزینه ارسال داخل سایت مربوط به قرارداد بین فروشنده و خریدار است؛ پس اگر از ابتدا با توجه به این نکته چنین قراری گذاشته شده است این مال  حلال است و اشکالی ندارد با هزینه‌ای که ارسال کالا برای فروشنده دارد یکی نباشد؛ ولی اگر چنین نبوده این مال اضافه حلال نیست و  باید به صاحب آن بازگردانده شود و اگر صاحب مال  قابل شناسایی نیست این مال مجهول المالک است و باید به مجتهد جامع الشرائط داده شود یا به اجازه او مصرف گردد.

کد سایت fa11953